当社は、お取引先様に対して誠実かつ真摯に対応し、相互の信頼関係に基づいたより良いパートナーシップを築くことを
心掛けております。
一方で、お取引先様等からの社会通念の範囲を超えた不当な要求や言動の中には、従業員の尊厳を傷つけ、
職場環境の悪化を招くものも存在します。当社は、従業員が安心して健康的に働くことができる環境を確保することが、
お取引先様に対する質の高いサービスの継続的な提供に不可欠であると考えております。
つきましては、お取引先様等からの社会通念上許容される範囲を超える言動（※）により従業員の就業環境が害される
事態が生じた場合、当社は組織として毅然とした対応を行うとともに、必要に応じて弁護士・警察等へ相談の上、
厳正に対処いたします。
※対象となる具体的な行為（例）
厚生労働省のガイドライン等に基づき、以下のような行為をカスタマーハラスメントと定義いたします。
• 精神的な攻撃・威圧 暴言、大声、侮辱、SNSやインターネット上への事実無根の誹謗中傷、担当者の人格を否定するような言動
• 過度・不当な要求 契約の範囲を超えた無償での対応要求、不当な金品・値引きの要求、土下座の強要など
• 優位性を背景とした不当な脅迫 「取引を打ち切る」「業界内に悪い噂を流す」等、優越的地位を背景とした脅迫的行為
• 拘束・執拗な連絡 長時間の電話や居座り、営業時間外の執拗な連絡や対応の強要
• 個人の尊厳・プライバシーの侵害 従業員個人に対するプライバシー侵害、ストーカー行為、セクシュアルハラスメントに該当する言動
お取引先様の多くにおかれましては、日々良識あるビジネスパートナーとして良好な関係を維持していただいており、
心より感謝申し上げます。 今後とも、健全なパートナーシップのもとで持続可能な取引を継続できるよう、
皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
